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碧桂园服务发布2021年ESG报告立足长远发展全方位践行可持 发布日期:2022-06-30 01:01:08 来源:华体会安卓版app 作者:华体会平台官网首页

  伴随高质量发展与“双碳”实践的不断深入,ESG日益成为企业成长的新逻辑、新风口、新路径。

  日前,碧桂园服务发布2021年ESG报告。报告指出,碧桂园服务自2018年上市以来连续三年获得明晟(MSCI)ESG评级A级;2020年3月20日,碧桂园服务获惠誉长期外币发行人信用评级为投资级BBB-,评级展望稳定;2022年4月28日,穆迪首予碧桂园服务“Baa3”发行人投资级评级,展望“稳定”。

  权威认可反映发展成效!资本市场的高度肯定,表明碧桂园服务立足长远发展,全方位践行ESG理念的脚步,正越走越坚实。

  随着经济社会的发展,人们对物业服务也提出了更高的要求,不仅局限于硬件配套方面的满足,对“有温度”的社区人文服务也愈发重视。

  源于对业主需求的洞察,碧桂园服务一直在拓展服务的深度与宽度,并用科技力量促进服务升级。

  2021年ESG报告显示,碧桂园服务在老旧社区治理、健康安全管理等多方面是实现了突破,人文服务力再升级。

  老旧社区治理方面,以社区规划人口20万,涉及居民近700万户的「天津军粮城」老社区改造项目为例,碧桂园服务通过「品质提升100天」专项治理,实现现场绿化改造累计30万平方米,清理杂物2000余车,并增设垃圾桶1000余个,休闲长椅50处,有效改善了社区的居住条件,实现整体面貌的焕然一新。

  不仅如此,碧桂园服务也将红色大物业服务模式植入到了天津军粮城,将社区服务全方位升级为智能化管理:投入机械化清扫车辆,以集约、高效的方式进行环境保洁; 设立红色议事厅,定期与街道、志愿者代表共同商议社区管理难题;组建志愿者团队,积极参与社区品质提升监督、孤寡老人和低保困难户慰问等工作,为业主解决实际困难,提升幸福感。

  健康安全管理方面,碧桂园服务持续加强社区安全管控,保障业主的人身财产安全。2021年11月1日到2022年2月8日期间,碧桂园服务再度开展了“百日安全无事故行动”,在年关时节,排查风险隐患,全面防范安全问题,给业主一个安心的居住环境。日常服务中,碧桂园服务的物业工作人员也会主动走访业主家庭,宣贯安全知识,并积极开展义务消防行动,确保消防安全。

  为了让社区生活更安全、更便捷,碧桂园服务还推出了智慧门岗、智慧消防、品质任务工单等服务。以智慧消防为例,其以数据服务社区安全,目前总上线个,包括新实施上线个,整体设备在线%,得到了业主的高度认可。

  服务无边界,守护有真情!物业服务企业作为社会基层治理的重要单元,一头挑着社区服务的基本职能,另一头也承载着社会“幸福守护者”的重要使命。

  作为中国物业服务百强企业,碧桂园服务不断提升自身服务质量的同时,也把承担社会责任放在突出位置,积极组织并参加各类公益、救灾活动,并助力乡村、产业振兴,持续在社会发展中贡献力量。

  2021年,碧桂园服务捐赠金额共约9,488,000元。其中,2021年7月的河南多地遭遇特大暴雨时期,碧桂园服务第一时间采取紧急防汛救灾措施,保障了河南区域超70000户业主的人身及财产安全。

  助力乡村振兴方面,碧桂园服务以人才振兴为乡村发展添活力。截至2021年12月31日,碧桂园服务在全国开设26余所「凤凰到家」家政培训基地,遍布全国5个省份,30多个城市,累计培训贫困人口4170人,通过培训再就业,帮助员工薪资普遍增收1000元。

  助力产业振兴方面,碧桂园服务以助农助销,推动产业经济转型发展与城乡一体化建设。项目「社区的力量」,销售额累计达1032万元;「数商兴农」行动中秋活动3天直播统计销售蜜柚50000斤;「花田喜事」公益助农行动,共卖出超出5000株花卉植物,为花农带来超过100万元收入。

  在行业科技含量不断提升、业务多元化发展需求的大背景下,物业服务企业加强人才队伍建设,储备和积累更多具有专业化、智能化管理能力的高素质人才,能驱动企业效益持续提升。

  多年来,碧桂园服务在拓宽招聘渠道、助力员工成长、提升员工满意度等维度积极投入,为可持续发展提供坚实的续航力。

  2021年ESG报告指出,碧桂园服务已构建了多元化人才引进机制,包括针对社会管理型人才的“将来计划”、针对管理型人才招聘及培养的“火箭军&星青年计划”、针对业务骨干招聘及培养的“新锐计划”等等。

  同时,碧桂园服务鼓励员工持续学习,针对不同岗位特性,制定了8大培养计划,帮助各类人才快速发展。截至2021年12月31日,碧桂园服务受训雇员百分比达87.55%,每名雇员受训平均时数为93.94小时。

  为充分聆听员工需求,了解员工职场体验,碧桂园服务还发布了《「园满幸福」员工关怀清单》,每年面向全体员工至少开展一次幸福感调查,从根源解决影响员工幸福感因素。2021年度,碧桂园服务收到调研有效问卷17697份,通过深挖员工低幸福感痛点,明确了员工关怀工作内容,有效提升了员工满意度!此外,碧桂园服务还落地实施了“幸福职场”员工活动,通过感染、鼓励、凝聚员工,营造出和谐友爱的办公氛围,有效激发了团队的向心力。

  节能减排、低碳环保是国之所需、经济所向。按下低碳减碳“快进键”,着力解决资源和环境的现实问题,既是物业服务企业作为社会主体应履行的责任,更是企业实现高效运营、持续发展的必然选择。

  基于此,碧桂园服务高度重视能源的高效利用与节约,朝着维护健康舒适的人居环境的目标发展。

  2021年ESG报告期内,碧桂园服务对电梯空调、室内空调、LED光源等高能耗配套进行优化,推进资源合理配置,减少资源消耗,提升使用效率;对社区水资源和城市服务水资源进行节水管理,以社区水泵升级改造项目为例,2021年碧桂园服务已有28个社区水泵项目投入使用,实现最高节能率达84%。此外,碧桂园服务对废弃物也进行了进一步精细化处理,运用创新激励机制与数字化智慧设备,提升垃圾分类处理水平,切实守护社区以及城市的生态卫生环境。

  立足可持续发展,实现高质量成长。2021年,碧桂园服务蝉联中国物业服务百强企业「综合实力第一」、「经营绩效第一」、「服务规模第一」、「中国新物业服务领先企业第一」及「2021中国上市物业服务企业第一」等多个奖项。可以看出,全方位践行ESG理念,为碧桂园服务创造了真正的发展价值。碧桂园服务将继续秉持可持续发展理念,深化企业战略与社会及环境的有机融合,为更多人的美好生活不懈努力!

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